9月18日，2026第五届山东跨境电商交易会在济南开幕。本届交易会首次设立「AI+跨境电商」专区，集中展示大数据选品、AI内容输出、智能运营等前沿应用；同期举办的跨境电商分论坛上，「AI同事」上岗与「A2A（智能体对智能体）时代」成为高频关键词。
一、AI智能体正在成为跨境卖家的「同事」
亚马逊今年6月发布的数据显示，超过98%的受访中国卖家已在运营亚马逊店铺时使用AI工具，其中16%已从单点AI工具进阶到部署AI工作流或智能体。在本届交易会上，易运盈（山东）网络科技有限公司自研的「AI盈出海智能体」可在员工非工作时段托管跨境客服咨询，自动解答商品问题、完成多语种翻译，使运营岗位的工作效率大幅提升。
二、从B2B到A2A：阿里Accio勾勒新形态
阿里国际站副总裁刘光俊在论坛上表示，跨境电商正从B2B时代迈向A2A时代，下一阶段将进入智能体协作时代——届时商家只需下达业务指令，AI就能自主完成整套业务流程。智能体之间的信息交换、交易撮合，会进一步降低全球贸易门槛。
阿里巴巴面向中小企业打造的全球电商AI工作台Accio覆盖市场洞察、选品、发品、店铺经营、投流分析和客户接待等环节。商家提出经营目标后，该工作台可拆解任务，调用不同的专业智能体协同执行，减少重复操作。
三、海外买家行为同步演进
来自马来西亚的参展商、拿督林俊喜表示，该国不少采购商、消费者在线上购物时，会向AI智能体描述采购需求、获取商品资料、用户评价与比价结果，「即便不清楚商品具体品类，拍图上传给AI，也能匹配到对应商品，节省检索时间」。巴基斯坦原子能委员会财务总监伊姆兰·汗透露，该国数字市场正在迅速扩张，82%的消费者使用AI工具指导在线购物决策。
四、专家提醒：从实操痛点出发，警惕概念炒作
对外经济贸易大学教授陈进指出，AI与大数据赋能绿色制造，有利于构建低碳、高效、可持续的跨境供应链，实现经济效益与生态效益双赢。但他同时提醒，商家要拒绝概念炒作，聚焦选品优化等实际业务痛点，优先采用成熟的软件服务工具，由浅入深落地应用。